Жара 40 градусов, нет воды и вагон на соплях: шокирующий отзыв туристов о поездке в Сочи

Неожиданные трудности семейного путешествия в Сочи на поезде РЖД

Семья из Екатеринбурга, планируя свой летний отдых в Сочи, столкнулась с рядом значительных неудобств во время поездки на поезде РЖД №523ЕА. Билеты приобретали в спешке онлайн, и хотя целью было отдельное купе для комфортного путешествия, реальность оказалась далека от ожиданий.

Поездка длительностью более 48 часов, тем более в разгар лета, оказалась особенно сложной. Уже при посадке стало очевидно, что в вагоне отсутствует кондиционер, а температура на улице достигала 40°C. Наличие малолетних детей в семье только усугубляло ситуацию.

Стоимость проезда в купе составила около 50 000 рублей: примерно 17 000 рублей за взрослого и по 5 000 рублей за ребенка. По словам проводника, за эти деньги семья ехала в самом старом вагоне состава, единственном из 17, который не был оборудован кондиционером.

Среди выявленных неисправностей вагона:

• Отсутствие биотуалета.
• Поломка сантехнического оборудования и отсутствие мыла.
• Неработающие электрические розетки на протяжении большей части маршрута.
• Температура в салоне превышала 40°C.
• Неэффективная работа холодильника.
• Периодическое отсутствие водоснабжения в санузле.

Купе также не отличалось комфортом: спальные места были коротковаты, лестница на верхние полки - неустойчива и очень шумная, а дверь открывалась с трудом. Постельное белье было грубым и просвечивало, хотя полотенца оказались приемлемого качества. Проводник сам выражал обеспокоенность по поводу технического состояния вагона, а попытки пассажиров достучаться до начальника поезда не дали результата.

Особо критичной стала проблема с водоснабжением: отсутствие воды лишило пассажиров возможности охладиться в жару. Питьевая и техническая вода для санузла закончилась, и пополнение произошло лишь после обращения на одной из промежуточных станций. Единственный плюс, который отметили пассажиры, это бесперебойный доступ к кипятку.

Путешественники признались, что при бронировании не обратили внимания на информацию о наличии кондиционера и биотуалета, поскольку не знали, где ее искать. По их мнению, в 2024 году, когда большая часть пассажирских поездов модернизирована, тяжело представить, что РЖД (открытое акционерное общество, российская государственная компания, естественная монополия, управляющая железнодорожной сетью в России) на южных направлениях по такой цене может использовать вагоны без базовых удобств. Стоит отметить, что по информации из открытых источников, полная замена устаревшего подвижного состава РЖД планируется лишь к 2030 году. Однако такие инциденты наносят ущерб репутации перевозчика и снижают доверие пассажиров. Как отмечает эксперт в области пассажирских перевозок Анна Петрова:

"Подобные случаи говорят о необходимости более строгих стандартов качества обслуживания и прозрачности информации для пассажиров, особенно когда речь идет о длительных поездках и высокой стоимости билетов."

Ранее мы писали, что купить дополнительные места в плацкартном вагоне возможно, хотя многие об этой опции не знают. Также сообщалось о случаях, когда пассажиры сталкивались с ненадлежащими условиями поездки: от мест у туалета и отсутствия постельного белья до проблем с попутчиками и отказов в пересадке. Алексей Смирнов, начальник железнодорожного вокзала, прокомментировал ситуацию, что проблемы с комфортом часто усугубляются равнодушием проводников.

Что еще стоит узнать:

• Губернатор Воскресенский запустил масштабную Wi-Fi сеть: 8 ключевых точек Иванова к сентябрю
• Транспорт в Иванове 9 августа: без ограничений, но с сюрпризом до 23:00
• Уводь-фест 9 августа: сап-карнавал, военная техника и ярмарки на пяти площадках Иванова
• Люди засмеют: в этом слове нет буквы «З», но каждый второй упорно её вставляет — запомните правильно раз и навсегда
• Азовское море: гостевой дом полностью разочаровал - честный отзыв туриста о том, что скрывают