Кошелек опустеет быстрее: как новые правила маркетплейсов заставят вас платить за каждый отказ от товара
- 08:20 12 июня
- Алексей Смирнов
Эпоха бездумного шопинга на крупных торговых площадках завершается. С июня 2026 года онлайн-ретейлеры пересматривают логистическую модель: вместо привычных бесплатных примерок вводится платная обратная транспортировка для всех товаров, которые не подошли покупателю по личным причинам. Эта мера призвана снизить финансовые потери продавцов, чьи товары часто возвращаются в некондиционном состоянии после многочисленных перемещений. Маркетплейсы "съедают" 55% выручки: производители требуют спасения, поэтому ужесточение правил стало неизбежным шагом для стабилизации рынка.
Председатель АУРЭК Евгения Черницкая поясняет, что текущая модель онлайн-торговли оказалась нерентабельной для многих селлеров. По данным источника, массовые отказы от заказов привели к росту операционных издержек. Владельцам интернет-магазинов приходится оплачивать логистику в обе стороны, получая обратно заношенные или поврежденные вещи, что делает бизнес убыточным. Подробности грядущих изменений и влияния на кошельки пользователей разобраны в материале вот что изменится в оплате на Wildberries и Ozon с апреля и как это коснётся каждого покупателя.
Важно учитывать, что изменения не касаются случаев с некачественным товаром. Если в пункте выдачи обнаружен производственный брак или повреждение упаковки, возврат остается бесплатным согласно закону "О защите прав потребителей". Комиссия будет взиматься лишь в ситуациях, когда клиент изменил решение без объективных причин. Размер сбора может быть фиксированным или зависеть от стоимости конкретного лота.
Чтобы избежать лишних трат, эксперты рекомендуют придерживаться следующих правил:
- Тщательно изучать размерные сетки и описание состава изделия.
- Использовать отзывы с реальными фотографиями для оценки кроя.
- Ограничить количество позиций в одном заказе, если нет уверенности в покупке.
Как сообщалось ранее, готовьтесь к изменениям в корзине: wildberries и Ozon с 1 июня вводят новые правила возврата товаров. Платформы переходят к жесткой дисциплине, где привилегии вроде постоплаты или возвратов становятся доступны только пользователям с высоким рейтингом выкупа. Такие меры направлены на сокращение складских издержек и защиту интересов предпринимателей, вынужденных компенсировать бесконечные примерки покупателей.