Жалобы на МФО в Ивановской области выросли в 2,7 раза за квартал
- 18:29 15 мая
- Алексей Смирнов
В период с января по март 2026 года в Центробанк поступило 353 жалобы на работу финансовых организаций от граждан Ивановской области. Показатель увеличился на 5% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, что вызвано преимущественно деятельностью микрофинансовых компаний, количество претензий к которым подскочило в 2,7 раза - с 50 до 136, сообщается на "vz-nn.ru".
Клиенты МФО чаще всего выражают недовольство невозможностью вернуть средства за навязанные платные услуги, а также отсутствием доступа к копиям документов по сделкам. Такая динамика объясняется активным просвещением населения в сети: пользователям стали доступны подробные руководства по возврату страховых взносов и иных списаний. Также впервые зафиксированы жалобы на нарушение временных рамок при рассмотрении запросов. Согласно действующим правилам, финансовые компании обязаны предоставлять ответ в течение 15 рабочих дней. Кроме того, поступили единичные сигналы о сложностях с активацией самозапрета на выдачу кредитов.
Число обращений по поводу работы банковских учреждений уменьшилось на 25%, сократившись с 253 до 188 единиц. Стало меньше претензий по вопросам ипотеки, обслуживания карт, потребительских займов и ведения расчетных счетов. На 42% снизилось количество споров относительно фактов оформления договоров и несанкционированного списания средств, что обусловлено совершенствованием антифрод-систем и улучшением информирования клиентов. Жалобы на блокировку операций и счетов снизились с 29 до 15: кредитные организации начали понятнее объяснять причины таких ограничений и информировать заемщиков об их правах. При этом вдвое - с 8 до 15 - выросло число сообщений о случаях, когда граждане под психологическим воздействием мошенников самостоятельно перечисляли свои деньги.
Статистика по страховым компаниям продемонстрировала незначительный рост: число обращений поднялось с 18 до 22. Почти 41% от данного объема составляют жалобы, связанные с некорректным начислением коэффициента бонус-малус в полисах ОСАГО.
Похожее событие произошло ранее: в 2025 году жители Ивановской области обращались к уполномоченному по правам человека. Согласно представленному отчету Светланы Шмелевой, письменные жалобы чаще всего касались реализации социальных прав (233 запроса), а устные обращения лидировали по теме обеспечения жильем (422 обращения).