Кошелек опустеет быстрее: как новые правила маркетплейсов заставят вас платить за каждый отказ от товара

Эпоха бездумного шопинга на крупных торговых площадках завершается. С июня 2026 года онлайн-ретейлеры пересматривают логистическую модель: вместо привычных бесплатных примерок вводится платная обратная транспортировка для всех товаров, которые не подошли покупателю по личным причинам. Эта мера призвана снизить финансовые потери продавцов, чьи товары часто возвращаются в некондиционном состоянии после многочисленных перемещений. Маркетплейсы "съедают" 55% выручки: производители требуют спасения, поэтому ужесточение правил стало неизбежным шагом для стабилизации рынка.

Председатель АУРЭК Евгения Черницкая поясняет, что текущая модель онлайн-торговли оказалась нерентабельной для многих селлеров. По данным источника, массовые отказы от заказов привели к росту операционных издержек. Владельцам интернет-магазинов приходится оплачивать логистику в обе стороны, получая обратно заношенные или поврежденные вещи, что делает бизнес убыточным. Подробности грядущих изменений и влияния на кошельки пользователей разобраны в материале вот что изменится в оплате на Wildberries и Ozon с апреля и как это коснётся каждого покупателя.

Важно учитывать, что изменения не касаются случаев с некачественным товаром. Если в пункте выдачи обнаружен производственный брак или повреждение упаковки, возврат остается бесплатным согласно закону "О защите прав потребителей". Комиссия будет взиматься лишь в ситуациях, когда клиент изменил решение без объективных причин. Размер сбора может быть фиксированным или зависеть от стоимости конкретного лота.

Чтобы избежать лишних трат, эксперты рекомендуют придерживаться следующих правил:

Тщательно изучать размерные сетки и описание состава изделия. Использовать отзывы с реальными фотографиями для оценки кроя. Ограничить количество позиций в одном заказе, если нет уверенности в покупке.

Как сообщалось ранее, готовьтесь к изменениям в корзине: wildberries и Ozon с 1 июня вводят новые правила возврата товаров. Платформы переходят к жесткой дисциплине, где привилегии вроде постоплаты или возвратов становятся доступны только пользователям с высоким рейтингом выкупа. Такие меры направлены на сокращение складских издержек и защиту интересов предпринимателей, вынужденных компенсировать бесконечные примерки покупателей.