Станислав Воскресенский: "Люди должны к врачу день в день записываться"

Новые горизонты здравоохранения в Ивановской области

Губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский посетил Ивановскую городскую клиническую больницу №4 11 ноября. В ходе визита он поручил главному врачу Дмитрию Моисеенкову обеспечить запись к врачам взрослой поликлиники в день обращения.

Два месяца назад жители жаловались на сложности с записью через кол-центры. Главврач отчитался об улучшениях: число терапевтов увеличилось с девяти до одиннадцати, обслуживающих 13 участков. Основной проблемой остается запись к терапевтам.

В поликлинике №4 реализуется пилотный проект по модернизации контакт-центра с использованием голосового помощника. Ожидается повышение эффективности работы, сокращение времени ответа и снижение затрат на персонал.

Планируется перераспределение нагрузки между врачами и средним медперсоналом, а также оптимизация потоков пациентов за счет новых кабинетов (медпрофилактики, неотложной помощи, выписки рецептов и др.).

По словам Дмитрия Моисеенкова, время ожидания приема сократилось на один день. Однако губернатор отметил, что среднее время ожидания все еще составляет шесть дней, что он считает неприемлемо большим.

Станислав Воскресенский подчеркнул дисбаланс в обеспеченности врачами: регион демонстрирует высокие показатели по педиатрам, но испытывает острую нехватку терапевтов и врачей общей практики.

Губернатор выделил две основные проблемы: нехватку врачей и неэффективность внутренних процессов поликлиники. Он дал главному врачу два месяца на решение этих проблем.

Поликлиника №4 выбрана в качестве пилотного проекта для отработки механизмов привлечения кадров и оптимизации работы, с последующим тиражированием опыта на другие медицинские учреждения области.

Пациенты уже отмечают улучшения: работу кабинета доврачебного обращения, возможность записи на следующий день и сокращение времени ожидания в кол-центре.

Губернатор признал наличие положительной динамики, но подчеркнул, что достигнутые улучшения пока незначительны.

Регион предоставляет медикам региональную и федеральную поддержку: компенсацию ипотеки до 600 000 рублей, ежемесячные президентские выплаты в малых городах и 1 млн рублей за переезд в село или город с населением менее 50 000 человек.

Источник: "i3vestno.ru"