В Отделении СФР по Ивановской области изменится номер телефона контакт-центра
- 2 декабря 2024
- 16+
- Никита Васильев
Новый путь к социальной поддержке для ивановцев
С 9 декабря жители Ивановской области смогут получать информацию о мерах социальной поддержки по единому федеральному номеру 8-800-100-000-1. Это стало возможным благодаря включению регионального информационного центра Отделения СФР по Ивановской области в федеральную систему единого контакт-центра.
Звонки на номер 8-800-100-000-1 бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Первоначально обратившиеся будут взаимодействовать с виртуальным ассистентом, способным ответить на наиболее распространенные вопросы.
В случае необходимости получения более подробной информации, виртуальный ассистент переключит звонок на оператора контакт-центра. Важно отметить, что к этому номеру подключены как федеральные, так и региональные социальные ведомства.
Прежний номер телефона для справок, 8-800-200-02-49, прекратит свою работу с 9 декабря. Гражданам рекомендуется использовать новый номер для получения необходимой информации о социальных выплатах и мерах поддержки.
Основные преимущества нового сервиса:
Источник: "i3vestno.ru"