Маразм в Пятёрочке крепчает: такой униженной я себя давно не ощущала — будьте внимательны

Неудобства и обман в супермаркете

Недавний визит в один из магазинов сети "Пятёрочка" оставил неприятный осадок, вызванный путаницей с ценниками и поведением персонала. Инцидент, начавшийся с обычного похода за продуктами, перерос в конфликтную ситуацию из-за несоответствия цен на полках и в чеке.

После утомительного дня по городу, выбор пал на ближайший супермаркет - "Пятёрочку", из-за удобства расположения. Однако, уже на входе стало ясно, что атмосфера там далека от идеала: сотрудники, казалось, больше заняты своими делами, чем обслуживанием покупателей. Зная о частых проблемах с ценами в этой сети, было решено воспользоваться кассой самообслуживания.

Первые же сканирования товаров принесли неожиданности. Щербет, на ценнике которого значилось 39.99 рубля, пробился за 102 рубля. Продавец, хоть и с неохотой, исправила ситуацию, объяснив это несвоевременным обновлением ценника. Далее возникла проблема с яблоками: фасованный товар по цене 101 рубль (красная цена), после сканирования выдал сообщение "Товар не найден". Продавец попыталась пробить их как весовые яблоки, использовав весы, на которых лежали бананы, что могло привести к некорректной оплате. Пришлось вмешаться и указать на ошибку. В итоге яблоки были пробиты по цене 136 рублей, хотя на ценнике крупными голубыми цифрами была указана цена 101 рубль. На вопрос о разнице в цене, продавец ответила, что 101 рубль - это цена за килограмм, а в упаковке 1,3 кг, что является обычным приемом для магазинов.

Ситуация усугубилась с печеньем. Две пачки, с указанными на ценниках ценами 19 и 39 рублей, в чеке оказались по 120 и 80 рублей соответственно. Попытка выяснить причину такого расхождения вызвала агрессивную реакцию со стороны одной из продавщиц, которая недвусмысленно заявила, что "цена указана за 100 грамм". Это особенно возмутительно, так как речь шла о фасованном товаре весом 400 грамм, а не о весовых продуктах. Подобные ценники, где стоимость за 100 грамм указывается мелким шрифтом, вводят покупателей в заблуждение, особенно тех, у кого проблемы со зрением.

Как подчеркивают юристы, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его цену. Скрытие истинной цены путем мелкого шрифта или указания стоимости за меньший вес, чем основной, может быть расценено как введение в заблуждение и нарушение прав потребителя. В таких случаях покупатель вправе требовать продать товар по цене, которая была крупно указана, или отказаться от покупки. При возникновении подобных ситуаций рекомендуется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, приложив фото чека и ценников.

После удаления спорных позиций из чека, понадобилось подтверждение продавца. При этом вторая продавец-"хабалка" начала требовать перепроверки удаленных товаров, что выглядело как попытка унизить покупателя. После оплаты, при выходе из магазина, порвался пакет с покупками. На замечание о качестве пакета, продавец ответила, что покупатель сам виноват, наполнив его "коробком", что было абсолютной неправдой.

К примеру, в большинстве стран ЕС существуют строгие правила оформления ценников, где цена за единицу товара (например, за килограмм или литр) должна быть указана четко и заметно, чтобы избежать путаницы и обмана потребителей. За нарушение этих правил предусмотрены значительные штрафы для торговых сетей. В России, к сожалению, подобные практики пока менее регулируются.

Инцидент наглядно демонстрирует, как недобросовестные методы ценообразования и низкий уровень обслуживания могут подорвать доверие к магазину. Покупатели не должны тратить время на "расшифровку" ценников и проверку каждого пункта в чеке, они вправе ожидать прозрачности и честности. Подобные ситуации могут отпугнуть клиентов, особенно пожилых людей, которые в силу особенностей зрения могут стать жертвами такой практики.

В социальных сетях часто встречаются жалобы на аналогичные ситуации в торговых сетях, когда цена, указанная на ценнике, отличается от пробитой на кассе. Многие пользователи делятся фотографиями ценников и чеков, подтверждая массовость явления. Это говорит о системной проблеме, требующей внимания со стороны ритейлеров и контролирующих органов.

Ранее мы писали, что в розничной торговле наблюдается беспрецедентная ситуация : число доступных вакансий почти сравнялось с количеством соискателей. В 2023 году, по данным Федеральной службы государственной статистики, среднемесячная зарплата в рознице составила около 55 000 рублей, что ниже средней зарплаты по стране. Эксперты связывают это явление с тем, что в сфере розничной торговли потребность в персонале ежегодно возрастает на 30%.

В числе причин дефицита кадров в ритейле — низкие зарплаты и тяжёлые условия труда, включая 12-часовые смены. В 2023 году конкуренция за сотрудников в ритейле достигла минимума за последние пять лет.

Что еще стоит узнать: В 1980-х наши бабушки стыдились этой песни — теперь её поют в детских садах Губернатор Воскресенский запустил масштабную Wi-Fi сеть: 8 ключевых точек Иванова к сентябрю Уводь-фест 9 августа: сап-карнавал, военная техника и ярмарки на пяти площадках Иванова Люди засмеют: в этом слове нет буквы «З», но каждый второй упорно её вставляет — запомните правильно раз и навсегда Азовское море: гостевой дом полностью разочаровал - честный отзыв туриста о том, что скрывают