Почти 40% ивановцев боятся потерять человека в общении с ботами

В современном мире чат-боты активно используются во многих сферах, включая образование, медицинские учреждения для записи на прием и процессы поиска работы. Однако широкое внедрение роботизированного общения вызывает опасения у части населения относительно возможной утраты человеческого контакта с компаниями или организациями. С целью выяснить отношение людей к этой тенденции, исследователи социально-развлекательной платформы Fotostrana.ru провели опрос среди 19000 пользователей, включая жителей Ивановской области, как пишет Московский Комсомолец Иваново.

Тридцать девять процентов опрошенных выразили крайне отрицательное отношение к роботизации. Многие из них указывают на то, что взаимодействие с живым человеком помогает значительно быстрее решать возникающие вопросы.

Я столкнулась с роботизацией при поиске работы. В ряде случаев на соответствующих сайтах вместо человека с тобой общается робот, и когда от разных работодателей таких сообщений приходит много, становится страшно от мысли, что так можно и не найти работу, - комментирует участница опроса Олеся.

Еще тридцать один процент респондентов заняли нейтральную позицию по этому вопросу. Они признают, что роботы являются безличным способом общения, но ценят их за экономию времени и возможность получить ответ немедленно.

Роботы, с одной стороны - обезличенный способ коммуникаций, но зато это экономит время человека, ему не надо ждать ответа и он может получить ответ на свой вопрос здесь и сейчас, - комментирует участник опроса Роман.Основной причиной их нейтрального отношения является практическая эффективность роботов, хотя при этом часть опрошенных отметила, что за подобным способом коммуникации часто отсутствует доверие к организации.

Остальные тридцать процентов участников опроса не видят ничего плохого в использовании роботов и активно ими пользуются. Они считают, что современные технологии не только не мешают, но и помогают в повседневной жизни.

Мне нравятся различные автосекретари, которые фильтруют разные спам-звонки. Система делает свое дело и зато в рабочие часы не нужно отвлекаться на посторонние звонки от незнакомых людей, - комментирует участница опроса Валентина.

Исследователи заключили, что роботизация общения может быть полезной, но её успех зависит от правильной настройки, бесперебойной работы и отсутствия негативных эмоций у пользователей.

Напомним, 23 ноября 2025 года специалисты по подбору персонала сообщили, что кандидаты всё чаще используют искусственный интеллект для прохождения вступительных испытаний. Около 36% опрошенных эйчаров уже встречали такое явление при приеме на работу. Мнения по поводу этой практики среди рекрутеров разделились: 42% выступили против, а 31% отнеслись положительно.