В Отделении СФР по Ивановской области изменится номер телефона контакт-центра

Новый путь к социальной поддержке для ивановцев

С 9 декабря жители Ивановской области смогут получать информацию о мерах социальной поддержки по единому федеральному номеру 8-800-100-000-1. Это стало возможным благодаря включению регионального информационного центра Отделения СФР по Ивановской области в федеральную систему единого контакт-центра.

Звонки на номер 8-800-100-000-1 бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Первоначально обратившиеся будут взаимодействовать с виртуальным ассистентом, способным ответить на наиболее распространенные вопросы.

В случае необходимости получения более подробной информации, виртуальный ассистент переключит звонок на оператора контакт-центра. Важно отметить, что к этому номеру подключены как федеральные, так и региональные социальные ведомства.

Прежний номер телефона для справок, 8-800-200-02-49, прекратит свою работу с 9 декабря. Гражданам рекомендуется использовать новый номер для получения необходимой информации о социальных выплатах и мерах поддержки.

Основные преимущества нового сервиса:

Единый номер для всех вопросов по социальной поддержке. Бесплатные звонки с любых телефонов. Быстрое и удобное получение информации благодаря виртуальному ассистенту. Доступ к специалистам федерального и регионального уровня.

Источник: "i3vestno.ru"