Новый регоператор объяснил очереди в Шуе большим числом перерасчетов и возвратов
- 12:06 19 июня
- Алексей Смирнов
Пенсионерка из Шуи столкнулась с трудностями из-за внесения предоплаты за коммунальные услуги: деньги ошибочно ушли на расчетный счет старого регоператора, из-за чего женщине пришлось самостоятельно приходить в офис нынешней компании, об этом сообщает "ivanovonews.ru".
"В настоящее время Шуйское отделение регионального оператора работает в условиях повышенной загрузки. Это связано со значительным объемом обращений по перерасчетам и возврату платежей, внесенных по реквизитам предыдущего оператора и большим объемом ручной работы по корректировке лицевых счетов и текущим обращениям. Поступающие заявки отрабатываются персонально: по каждому случаю проводится сверка данных, выявляются причины расхождений и принимается обоснованное решение. Прием идет в порядке живой очереди. Приносим извинения за долгое ожидание и временные неудобства, вызванные загруженностью отделения", - говорит представитель компании.
Напомним, 15 мая 2026 года в Лежневском районе вернули переплату жильцам многоквартирного дома. Прокуратура установила, что управляющая компания незаконно взимала с граждан средства за техническое обслуживание, после чего потребовала устранить нарушения и произвести перерасчет для 24 квартир.