Россияне массово бросают Магнит и Пятёрочку ради нового супермаркета – цены как в 2010-м, а свежесть зашкаливает

Конкуренция на российском рынке розничной торговли усиливается через инновации и программы лояльности

Российский розничный рынок переживает острую борьбу за покупателей, где ключевыми игроками выступают "Магнит", "Пятерочка" и "Светофор". Снижение реальных доходов приводит к тому, что потребители все чаще выбирают товары по наиболее выгодной цене. Это вынуждает крупные розничные сети адаптировать свои стратегии и предлагать новые решения, особенно в сфере программ лояльности.

"Магнит" уверенно занимает региональный рынок и территории небольших городов, благодаря своей обширной сети и удобному расположению магазинов "у дома", идеально подходящих для ежедневных покупок. В свою очередь, "Пятерочка" фокусируется на цифровизации, внедряя планшеты для заказов и развивая экспресс-доставку, стремясь зарекомендовать себя как технологический лидер. Однако обе сети регулярно сталкиваются с критикой потребителей относительно уровня обслуживания, неточности ценников и наличия просроченных товаров, что подчеркивает необходимость повышения операционной эффективности.

Программы лояльности представляют собой важный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Программа лояльности "Магнита", к примеру, насчитывает более 80 миллионов активных участников и обеспечивает компании почти половину выручки. Антон Сидоров, аналитик розничного рынка, отмечает: "В современном ритейле программы лояльности - это не просто скидки, а основа для построения долгосрочных отношений с клиентами и источник данных для формирования персонализированных предложений".

Основную конкуренцию для "Магнита" и "Пятёрочки" создают дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагающие товары на 20-30% дешевле. Эта ценовая конкуренция становится особенно острой на фоне сокращения реальных доходов населения.

Параллельно этому активное развитие демонстрирует онлайн-торговля. Сервисы быстрой доставки, включая "Яндекс.Лавку" и "ВкусВилл", привлекают клиентов своим удобством и широким ассортиментом продукции. В ответ на это "Магнит" увеличил свои онлайн-продажи вдвое, а "Пятерочка" делает упор на развитие экспресс-доставки. По данным агентства NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания на российском рынке выросла на 35%. Некоторые азиатские ритейлеры, например, в Южной Корее, активно используют автоматизированные склады и роботов для сборки заказов, что значительно сокращает время доставки. Среднее время сборки одного заказа в дарксторе может составлять всего 5-7 минут. Российским сетям также предстоит освоить эти технологии, особенно учитывая планы "Магнита" и "Перекрёстка" по внедрению дарксторов с 10 июля 2025 года. Эти объекты, закрытые для обычных покупателей, функционируют исключительно как пункты сбора онлайн-заказов, что позволяет существенно снизить операционные издержки, оптимизировать ассортимент и ускорить процесс комплектации товаров для доставки.

Будущее розничной торговли будет определяться внедрением новых технологий, консолидацией рынка и усилением ценовой конкуренции. Ожидается широкое распространение автоматизированных касс и систем самообслуживания, что позволит сократить затраты и ускорить обслуживание. Крупные сети, вероятно, будут расширять свои собственные дискаунтеры для конкуренции со "Светофором", примером чего служат уже открытые "Магнитом" магазины "Моя цена". Вероятна дальнейшая консолидация рынка путем слияний и поглощений. Приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" усиливает его позиции в различных ценовых сегментах, что увеличивает его долю на рынке и оптимизирует затраты.

Потребителям рекомендуется внимательно отслеживать акции и программы лояльности, активно использовать мобильные приложения и сравнивать цены, чтобы совершать покупки с максимальной выгодой.

Ранее мы писали, что X5 Group (управляющая сетями «Пятёрочка» и «Перекрёсток») приостановила закупки у компании Mars. Причиной стали разногласия по ценообразованию, так как ритейлер счел предложенные Mars условия завышенными и не соответствующими реалиям рынка.

Под запрет тогда попали конфеты, шоколад, M&M’s, Skittles и жевательная резинка Orbit. Имеющихся запасов Mars на складах X5 Group должно было хватить до начала сентября 2023 года.

Что еще стоит узнать: Ивановская область простилась с четырьмя героями СВО: Касьяненко, Смирновым, Ротарем и Пигасовым В 95-летие ВДВ в Иванове открыли памятник погибшему при исполнении долга Герою России Андрею Мосину Черное море преподнесло шокирующий сюрприз: купаться стало невозможно, отдыхающие в ужасе сидят на берегу Купил дом в глухой деревне и три года был счастлив - пока не посчитал расходы и не ахнул от ошибки Молокозавод в Ивановской области поставлял детям поддельное молоко из сухих смесей