Крупнейшие продуктовые сети объявили о радикальном изменении правил обслуживания покупателей с 1 числа
Крупнейшие российские ритейлеры X5 Group и "Магнит" начали масштабную трансформацию торговых площадей, переводя часть своих точек в закрытый режим. Привычные залы со стеллажами превращаются в дарксторы - специализированные склады, предназначенные исключительно для сборки онлайн-заказов. В такие помещения доступ обычным покупателям теперь полностью закрыт, а взаимодействие с брендом переходит в цифровое пространство.
Решение продиктовано изменением потребительского поведения и резким ростом спроса на экспресс-доставку. Переоборудование классического магазина в закрытый хаб позволяет компаниям оптимизировать логистику и значительно ускорить процесс подготовки корзины. В дарксторах товары расположены не для удобства глаз покупателя, а согласно алгоритмам, которые минимизируют путь сборщика.
Эксперты отмечают несколько ключевых факторов, делающих эту модель выгодной:
Председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Игорь Караваев подчеркивает, что автоматизация и цифровизация становятся главными инструментами выживания в условиях кадрового дефицита. По его словам, формат магазина у дома постепенно трансформируется в сервис, где физическое присутствие клиента больше не требуется. Подобные стратегии внедряют и глобальные игроки, включая сервисы корпорации Meta (принадлежит Meta, организация признана экстремистской и запрещена в РФ), интегрирующие покупки напрямую в социальные сети.
Интересно, что первый в мире даркстор открылся в Лондоне еще в 2009 году, но тогда модель посчитали преждевременной. В России же настоящий бум "темных магазинов" пришелся на период пандемии, когда бесконтактные покупки стали необходимостью. Сегодня крупные сети рассматривают закрытие дверей для посетителей как логичный этап развития инфраструктуры мегаполисов, где время клиента ценится выше возможности самостоятельно прогуляться между рядами.